Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung. Das bedeutet, dass Kunden nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:
ikanovicmehdin@quadracontain.pl
Bitte senden Sie keine Produkte zurück und organisieren Sie keinen Rücktransport, bevor Sie von uns Rückgabeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und schriftliche Bestätigung können nicht akzeptiert werden.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Container in einem angemessenen Zustand befinden und darf nach der Lieferung nicht beschädigt, verändert, lackiert, umgebaut oder unsachgemäß verwendet worden sein.
Ein Kaufnachweis, eine Angebotsbestätigung oder eine Bestellbestätigung kann erforderlich sein.
Da Container große und schwere Güter sind, müssen Rückgaben individuell geprüft und organisiert werden. Die Rückgabe ist erst gültig, nachdem QuadraContain die Rückgabeanfrage geprüft und schriftlich bestätigt hat.
Rücktransport und Kosten
Die Kosten und Organisation des Rücktransports hängen vom Lieferort, Containertyp, Zustand des Produkts und den Transportanforderungen ab.
Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, können die Kosten für den Rücktransport vom Kunden getragen werden. Die genauen Rückgabebedingungen und möglichen Kosten werden vor der Rücksendung mit dem Kunden abgestimmt.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie den Container bei Lieferung sorgfältig. Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
ikanovicmehdin@quadracontain.pl
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, eine Beschreibung des Problems und die Bestell- oder Angebotsnummer. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Rückerstattungen
Wenn die Rückgabe akzeptiert und der zurückgesendete Container geprüft wurde, kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gemäß den bestätigten Rückgabebedingungen erfolgen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung kann abgelehnt oder reduziert werden, wenn der Container nach der Lieferung beschädigt, verändert, unsachgemäß verwendet oder nicht im vereinbarten Zustand zurückgegeben wurde.
Individuell angepasste oder speziell beschaffte Container können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies vor der Kaufbestätigung klar mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist.
Umtausch
Direkte Umtausche werden derzeit nicht automatisch angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, damit wir die verfügbaren Optionen prüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: